我要狠狠射 合肥市东谈主社局积极升迁窗口服务生效_大皖新闻 | 安徽网

家事国是天地事，让东谈主民过上幸福糊口是头等大事。合肥市东谈主社局坚捏以东谈主民为中心，强化空洞窗口服务，不时增强天下的获取感、安详度我要狠狠射，全年累计办理业务19.23万件。

鼓动“一窗通办”。通过事权重构、经过重构、轨制重构优化业务经过，完善职责机制，空洞受（办）理157项社保类业务，灵验惩办了窗口“忙闲不均”、做事天下排长队恭候的情况，升迁了东谈主社服务窗口举座恶果。现在已已矣做事天下“零恭候”即到即办，平均办件手艺限制在5分钟以内。2024年9月底，按市政府长入部署，东谈主社空洞窗口进驻合肥市为民服务中心，缔造了二十个无永诀东谈主社业务空洞窗口，月均办件近20000件。

完善观测机制。该局印发了《“一窗通办”空洞窗口职责主谈主员观测照应宗旨（试行）》文献，明确了赏罚步骤，极猛进程的升迁了窗口职责主谈主员争先意志、危境意志，提高了窗口服务职责质效。捏续研讨惩办“一窗通办”过程中出现的问题。每天召开综窗职责例会，实时研讨惩办综窗动手过程中出现的问题堵点，确保问题不外夜，不时完善“一窗通办”步地，保障窗口动手告成观念。

窗口职责主谈主员正在为天下办理退休事项。

强化业务培训。空洞窗口触及业务界限广，所需职责主谈主员智力培养周期长，为确保窗口长效观念动手，作念好东谈主才储备职责，该局捏续开展多轮次业求实操培训，2024年共开展综窗业务培训19场300东谈主次，培训现实触及征缴、企业养老、工伤保障、闲适保障、社保卡及新岀台的国度关系计谋。通过业务培训，升迁了社保职责主谈主员的业务承办智力，保障了东谈主社空洞窗口高效运转。

服务提档升级。在服务大厅新缔造了计划取号区、填表区、自助打印区等功能区域，安排挑升东谈主员值班，为做事天下提供计划导办、填写指引、自助操作等贴心折务，升迁市民做事体验，展现东谈主社服务邃密形象，全年自助服务办件22.57万件。开设“双休为企服务事项”网上预约制，积极为天下提供随意周详的暖心折务，不时升迁天下对东谈主社职责的获取感、安详度。

范家生

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